Como ser um franqueado ótimo?

No Brasil, o ramo de franquias vem provando há alguns anos ser uma excelente oportunidade para quem quer empreender. Em 2013, o franchising nacional deve registrar crescimento de 14%, segundo a Associação Brasileira do Franchising (ABF), com faturamento de R$ 117 bilhões.

Muitas pessoas, no entanto, não sabem o que é realmente ser um franqueado, ou seja, adquirir o direito de uso de uma marca já existente.

Pelo fato de as franquias serem um modelo de negócio já testado no mercado, com uma marca conhecida, é comum os candidatos pensarem que abrir uma franquia é simplesmente trocar a vida dura de trabalhador pela vida ”sossegada” de patrão.

Isto provavelmente aconteça, de fato, após alguns anos de dedicação. Mas é importante estar ciente de que todo negócio precisa de dedicação integral no início. Para que esta etapa seja superada com sucesso, é imprescindível que o franqueado se identifique com a proposta do negócio e com o produto. O empreendimento deve estar alinhado ao projeto de vida do investidor, para que ele sinta prazer em colocar a empresa nos trilhos.

Para quem quer abrir uma franquia e ser um ótimo franqueado, é fundamental investir em ações comerciais. Atuar nos pontos de venda, ser um bom gestor, envolver a equipe para alcançar metas e representar bem a marca para proporcionar ao cliente uma excelente experiência.

Quem vai abrir uma franquia, vai representar uma marca e será a ponte entre a visão e a missão da empresa e o cliente final. Por isso, o relacionamento entre franqueados e franqueador é fundamental e o relacionamento entre franqueados e o cliente final é primordial!

Seguir os padrões do franqueador também é um dos caminhos para alcançar o status de franquia de sucesso. Mas o diferencial está justamente no atendimento de qualidade.

Em um mercado competitivo é ideal que o cliente se sinta satisfeito com a escolha do produto e seja fidelizado. Nessas horas, a criatividade e o talento dos empresários ganham destaque, interferindo diretamente nos resultados da empresa.

Essas dicas constroem aos poucos, uma boa imagem da empresa, afinal, a peça-chave de todo o investimento é o próprio consumidor.

Ser franqueado, além de ter paixão pelo negócio que escolheu, é seguir regras e ter uma mentalidade de negócios, voltada para vendas e para relacionamento com o cliente.

*Equipe de Comunicações Franquia de Escola SUPERA