Com o crescimento progressivo do número de franquias no país, as que prestam serviços a população são as que mais despontam no cenário de franquias. O setor de serviços é hoje a que mais cresce no mundo e já representa 2/3 da economia nacional, e tende a crescer. As empresas do ramo de serviços vendem experiências aos clientes. E para obter sucesso na área de prestação de serviços, a ABF classifica o atendimento como item primordial