No mercado de franquias, o bom relacionamento entre as partes garante mais chances de sucesso tanto para franqueados quanto para franqueadores. Ainda mais que o sucesso de um depende dos esforços e trabalho do outro. Franqueados devem ser tratados como clientes da rede de franquias e o franqueador deve dar suporte e respaldo a esses clientes, que optaram por investir e disseminar a marca pelo país. Assim como o relacionamento pós-venda em outros setores, o estreitamento no mercado de franquias deve ser uma prática constante para garantir melhor aproveitamento do know how do franqueador e acompanhar o desenvolvimento das unidades franqueadas.