SUPERA oferece capacitação exclusiva para colaboradores

Assim como o SUPERA investe na excelência de sua rede franqueada com diversos treinamentos, o mesmo acontece no franqueador com as equipes internas, que prestam suporte aos franqueados.

Na última sexta-feira (28.04), uma turma de colaboradores do SUPERA franqueador recebeu treinamento exclusivo intitulado “Relacionamento de alta performance”, conduzido por Carlos Oliveira, Diretor de Gestão de Franquias.

No treinamento com duração de 8 horas realizado no franqueador, colaboradores de diversos setores tiveram a oportunidade de aprender conceitos básicos de Programação Neurolinguística, relacionamento inter e intrapessoal, autoconhecimento e outros conteúdos que contribuem para a eficiência profissional e assertividade no atendimento à rede franqueada. 

“Principalmente nós, que somos SUPERA, sabemos que o atual mercado de trabalho exige não apenas conhecimentos técnicos, mas também comportamento interpessoal e compreensão das pessoas com as quais nos relacionamos. O diferencial da nossa empresa é que promovemos ações internas como essas com a intenção de desenvolver nossos colaboradores nesse sentido”, conta Carlos.

Ele complementa ao dizer que estes treinamentos não apenas contribuem para a capacitação dos colaboradores, mas também para a motivação, uma vez que a devolutiva de todos os participantes foi positiva.

“Eu gostei muito do conteúdo! Porque para termos um bom relacionamento interpessoal, antes de tudo, devemos olhar para nós mesmos com muito carinho para descobrir quais são nossas fraquezas e habilidades e trabalhar para melhorá-las. O fato do SUPERA estar proporcionando estes momentos pra gente me fazem crer que estou em uma empresa realmente fora da caixa!”, declarou Evandir Flausino, um dos participantes, responsável pelo relacionamento com o cliente nas mídias sociais da marca. 

“Nós estamos sempre nos relacionando: seja com outros colaboradores internamente, com os franqueados… Aprendemos técnicas que contribuem para que a gente se desenvolva primeiramente como seres humanos, e isso reflete de forma consistente no âmbito profissional. Mas o mais interessante na realidade é o quanto os conceitos nos fazem refletir e isso é um treinamento constante”, comentou Christian Vilela, que também participou do treinamento e atua como responsável pela análise estratégica das unidades.  

Capacitação constante

Este não foi o único treinamento oferecido para os colaboradores SUPERA em 2021. No 1º trimestre, toda a equipe de Marketing recebeu uma capacitação específica e aprofundada de Programação Neurolinguística, conduzida por Sérgio Kyioshi, especialista no assunto.

A PNL, ou Programação Neurolinguística, é um sistema de conhecimentos múltiplos baseados na mente e no comportamento das pessoas a fim de desenvolver a comunicação interpressoal e intrapessoal.

“A capacitação foi muito enriquecedora para nós porque trata-se de estabelecer uma comunicação efetiva entre as pessoas, entendendo o modelo do outro e se comunicando por meio desses valores, impactando com assertividade. E é isso que nós queremos com o nosso trabalho como profissionais de Comunicação e Marketing. Ter esse entendimento apurado do outro é muito importante em todas as nossas frentes, seja para trazer novos alunos, fidelizar os que temos hoje ou dar suporte à rede”, comenta Isabella Rabelo, Head de Comunicação SUPERA.