A Importância da Convenção da Franquia

Os franqueadores mantêm total contato com os franqueados durante todos os dias do ano graças as facilidades propostas pela internet. O Skype é uma das ferramentas mais utilizadas devido à qualidade de comunicação e custo zero. Mas há a necessidade não só de manter contato e, sim, de se relacionar com os franqueados. Para isso, são realizadas convenções, esses eventos anuais em que os franqueados de todo país se reúnem para reciclagem, treinamentos e para discutir sobre o seu negócio.

A integração é a palavra de ordem nas convenções. Franqueadores devem organizar hotel ou centro de convenções com espaço para todos os franqueados. Fator importante na realização da convenção é se programar com antecedência para evitar que os franqueados tenham outros compromissos que os impeça de participar desse momento.

Essas reuniões de franqueadores e franqueados renovam o clima de motivação e trazem muitos benefícios para a rede. Assim como afirma a articulista da ABF, Melitha Novoa Prado, “na verdade, quem já participou de convenções de redes de franquia, pode testemunhar livremente o quanto o evento traz de benefícios e maturidade para o próprio sistema de franquia”. É uma experiência que agrada aos franqueados, pois cria uma nova relação de comunicação.

Melitha Prado afirma ainda que a melhor opção para uma boa convenção é alternar trabalho e lazer. Deve-se apostar neste momento como fonte de novas informações sobre o ramo de negócios, as novidades para o setor, mas sem deixar de lado as dinâmicas, jogos e esportes em grupo. E quem sabe até uma noite dançante. “Diversão tem que estar na programação, pois proporciona descontração e boas memórias. Isso faz bem para a relação de franquia” – completa Prado.

Dados importantes que não podem faltar em uma convenção anual de uma rede de franquias é um estudo minucioso com retrospectiva dos números do ano anterior, apresentação de um planejamento estratégico e as possibilidades de inovação para a rede. Para melhor entendimento de alguns pontos, deve-se contratar empresas terceirizadas para palestras ou mini workshops. Sem contar que o franqueador deve estar todo ouvidos para as questões levantadas pelos franqueados.

Melitha Novoa Prado aponta a importância de premiar franquias que bateram metas e que se mantiveram no topo da lista da rede. Os franqueados se sentem lisonjeados e acabam sendo exemplo para os outros.

O franqueador deve estar atento ao que é importante para a rede: “Esse é o papel do franqueador. Diagnosticar, sentir, analisar e traçar um objetivo para sua convenção. De peito aberto, com transparência e emoção, mostrando para toda a rede de franqueados por que ele é franqueador e por que a sua liderança motiva a rede” – completa Melitha.

*Laís Vieira Santos – Jornalista Franquia SUPERA – MTB: 64632 SP