O papel do franqueador e do franqueado

30/09/2019 Equipe SUPERA

Quando você opta por investir em uma rede de franquias, sabe que uma das grandes vantagens em ser franqueado é poder contar com o suporte do franqueador. Você sabe como funciona uma franquia e quais são as diferenças entre os papéis executados por ambos?

Basicamente, a regra é: o franqueador fornece todo o know how e o franqueado executa as ações em sua unidade. Todos os detalhes dessa relação são estabelecidas por um contrato firmado entre as partes.

Seleção do ponto comercial
Este é um dos primeiros pontos a serem considerados para gerar bons resultados para uma franquia. A localização da unidade vai depender de diversos fatores, desde o modelo de negócio até o público alvo.

O franqueador não busca o ponto comercial para o franqueado, mas fornece todas as informações sobre as características que o ponto deve ter para obter sucesso e dá suporte durante todo o processo de compra ou aluguel do imóvel.

Arquitetura
O SUPERA franqueador conta com uma arquiteta especializada, que monta um projeto padrão para todas as unidades da rede.

Funciona da seguinte forma: o dono da unidade envia para o franqueador as fotos e medidas do imóvel e a arquiteta responsável produz projetos personalizados para cada um. “Neste caso, o franqueado fica responsável por acompanhar a execução e nós oferecemos apoio durante o período caso ele tenha dúvidas sobre como proceder”, conta Vanessa Galvão, responsável pelo Departamento pré-inaugural do franqueador da marca.

Publicidade e Marketing
Quando você compra uma franquia, já tem suporte para a divulgação da marca. Este trabalho é feito mediante uma taxa paga pelo franqueado (que normalmente já está inclusa no valor total de investimento) e vai direto para o fundo de propaganda.

O capital é investido em campanhas pagas nos veículos de mídia (matérias de mídia espontânea conquistadas por meio de assessoria de imprensa não contam), anúncios e banners para fortalecer e ampliar a visibilidade da marca, beneficiando todas as unidades da rede.

A criação das peças para campanhas nacionais é responsabilidade do franqueador. O franqueado precisa realizar a veiculação local.

Em relação à assessoria de imprensa, o franqueador presta suporte constante no sentido de produzir releases para veicular informações à imprensa, como inaugurações de unidades.

Sempre que uma unidade SUPERA vai inaugurar, o franqueador realiza o serviço de entrar em contato com os jornalistas locais a fim de conquistar espaço gratuito em mídias de TV, rádio, impressos e web, para divulgar a marca localmente e torná-la reconhecida pelo público.

Contratações
As contratações da equipe são de responsabilidade do franqueado, porém, novamente, este conta com ajuda do franqueador, que fornece um roteiro para auxiliar no passo-a-passo desta tarefa.

Na Franquia SUPERA, são disponibilizadas artes para postagem em redes sociais, testes de seleção para serem aplicados e a entrevista final fica por conta do franqueador, que pode aprovar ou não o candidato a novo colaborador.

Vendas
O franqueador fornece todo o suporte em termos de treinamentos, apostilas e manuais para que os vendedores ou consultores comerciais da sua franquia consigam comercializar o produto ou serviço com excelência e atender bem os clientes.

“Além de termos a Universidade Corporativa SUPERA, que conta com reuniões semanais, os gestores comerciais estão de prontidão todos os dias para atendimento dos consultores nas unidades. Eles tiram dúvidas e até ajudam a realizar o fechamento de uma venda”, comenta Victor Rocha, Diretor Comercial da Franquia SUPERA.

Agora que você já entendeu as responsabilidades do franqueador e franqueado, descubra como funciona uma franquia de ginástica para o cérebro. O SUPERA hoje é a maior rede de escolas do segmento no Brasil e conta com mais de 400 unidades espalhadas por todos os estados do país e não para de crescer.

Os franqueados da marca aprovam o modelo de negócio e prova disso é a última chancela recebida pela marca: o 8º Selo de Excelência, concedido pela Associação Brasileira de Franchising (ABF).

O SUPERA figura ainda entre as Melhores Franquias do Brasil, eleitas pela Pequenas Empresas & Grandes Negócios, está entre as Top 25 do Franchising, pelo Grupo Bittencourt e foi a primeira empresa brasileira a receber o Selo Empresa Amiga do Idoso, pela Associação Brasileira de Gerontologia (ABG).

Foto Antônio Carlos - Diretor do Franquia Educacional Supera

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